TSS Formazione e Lavoro

Segretaria studio medico

Black Week Risparmi 50€

Corso di formazione professionale

Segretaria studio medico

La segretaria studio medico è tra le figure più richieste di settore. Il corso ti fornirà una formazione specifica per la contabilità e il customer service
Valutazione:
4.6/5

4,6

300 studenti iscritti

(… ore)

ENTE DI FORMAZIONE ACCREDITATO

TSS è ente accreditato da Regione Lombardia per questo corso.
Una segretaria di studio medico qualificata e costantemente aggiornata, è una garanzia per ogni studio che voglia offrire ai propri pazienti una immagine di serietà, professionalità e grande attenzione. Questa figura professionale è tra le più richieste nel settore. Vengono richieste attitudini di base accompagnate da una formazione specifica attenta alle esigenze degli studi medici.

Quali sono gli obiettivi del percorso?

Il corso segretaria studio medico ti preparerà per lavorare sin da subito a stretto contatto con il medico e, in modo autonomo, a svolgere attività operative non strettamente mediche, attività gestionali e di natura burocratico – amministrativa.

A chi e' diretto?

Il corso è diretto a cittadini italiani o stranieri in possesso di regolare permesso di soggiorno e residenti in Regione Lombardia.

I requisiti per la partecipazione al corso sono:

  • aver compiuto 18 anni;
  • residenza/domicilio in Regione Lombardia

+LAVORO

Grazie ai nostri servizi di matching avrai l’opportunità di trovare lavoro più facilmente! Contattaci al numero verde 800300818 o lascia un messaggio qui sotto in chat per ottenere tutte le info.

In cosa si differenzia il corso?

Il corso ha un approccio fortemente pratico, ed è tenuto da professionisti specializzati settore contabilità, back/front office e di customer service.

I vantaggi del corso segretaria di studio medico in TSS:

  • possibilità di scelta tra lezioni serali e diurne
  • accompagnamento nella ricerca attiva del lavoro (stesura c.v., bilancio competenze)
  • rilascio attestato di competenze

Recensioni

Annalisa P. / Corsista ASO Milano
Annalisa P. / Corsista ASO Milano
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esperienza fantastica, bravi tutti, in primis i docenti, ma anche il centro, che mi ha supportato ed assistito prima e dopo il corso.
Giovanni C. / Corsista ASO Brescia
Giovanni C. / Corsista ASO Brescia
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il corso ASO in TSS è servito tanto per migliorare le mie competenze, ho apprezzato soprattutto i moduli in cui abbiamo lavorato praticamente con gli attrezzi del mestiere.

Corso in partenza a varese

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Partenza Corso: 26/05/2021

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Corso in partenza a Milano

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Partenza Corso: 26/05/2021

Frequenza: lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9.00 alle 13.00

Note: iscrizioni aperte!

Programma

Titolo: SEGRETARIA DI STUDIO MEDICO

Tecniche di Segreteria 

  • Azienda: organizzazione del lavoro e la struttura aziendale
  • Gestione del front office (reception e centralino)
  • Classificazione e archiviazione dei documenti
  • Gestione appuntamenti e riunioni: time planning, definire le priorità, stabilire gli obiettivi e i risultati
  • Gestione dell’agenda appuntamenti, delle cartelle cliniche e delle schede paziente
  • Registrazione ed aggiornamento dell’archivio dei pazienti 
  • Redazione relazioni/referti
  • Gestione della corrispondenza con le compagnie di assicurazione, con i pazienti e con altri medici
  • Gestione magazzino e fornitori 

Comunicazione

  • La comunicazione verbale/non verbale/para-verbale
  • Tecniche di relazione interpersonale
  • Tecniche di colloquio telefonico
  • Gestione del front office (reception e centralino)
  • Comunicazione assertiva
  • L’Ascolto attivo
  • Le strategie vincenti nelle relazioni umane con: i colleghi, il datore di lavoro, i pazienti, informatori farmaceutici
  • Nozioni di negoziazione con i pazienti “difficili” e “complessi”
  • Approccio alle diverse varie tipologie di pazienti (bambino, disabile e anziano)
  • Problem Solving
  • Come gestire lo stress ed i conflitti 

Legislazione sanitaria 

  • Istituzione del SSN italiano
  • Rapporti dello studio con ATS ed enti sanitari
  • Normativa sanitaria ed adempimenti formali
  • Convenzioni con SSN e con enti privati o altri centri
  • L.R. Lombardia istituzione del nuovo Sistema Socio Sanitario Lombardo n° 23 del 11 agosto 2015
  • Conoscenza normativa sulla privacy e sul segreto professionale
  • Il Codice in materia di protezione dei dati personali: D.lgs 196/2003: trattamento dei dati
  • Il consenso informato
  • La deontologia professionale: Codice Deontologico dei medici

Contabilità 

  • Elementi di contabilità
  • Pratiche amministrative e contabili: prima nota, fatturazione, bolle 
  • Fatturazione ed adempimenti fiscali dello studio
  • L’imposta sul valore aggiunto
  • Gli adempimenti IVA
  • Strumenti di pagamento: assegno, pagamento attraverso POS, bonifico, contante
  • Presentazione preventivo e eventuali dilazioni, rateizzazioni
  • Le convenzioni 
  • Disbrigo operazioni presso le banche 
  • Gestione banca online
  • Il Commercialista
  • Il Consulente del Lavoro 

Informatica 

  • Il computer e il suo ambiente: WORD  EXCEL POWERPOINT   GESTIONE DEL COMPUTER
  • Conoscenza e gestione del sistema operativo (cartelle, file, pannello di controllo, aggiornamenti, applicativi)
  • Conoscenza dei siti web, browser, motori di ricerca, download e upload dei contenuti
  • Come aprire un account di posta elettronica, creare una e-mail e inviarla, gestire la posta, le cartelle, gli allegati
  • Conoscenza del software per studio medico
  • Gestione e organizzazione dello studio medico tramite il software dedicato
  • Come gestire la corrispondenza medica e professionale 

Sicurezza e prevenzione sui luoghi di lavoro 

  • DLgs 81/08: norme generali
  • Rischi per utilizzo videoterminali
  • Esposizione a rischio biologico
  • Igiene e smaltimento rifiuti 

Titolo: SEGRETARIA DI STUDIO MEDICO

Tecniche di Segreteria (12 ore)
    La gestione del front office (reception e centralino)
    La gestione dell’agenda degli appuntamenti: time management e definizione delle priorità
    La gestione dell’archivio dei pazienti: cartella clinica cartacea ed elettronica, relazioni e referti, moduli vari
    La gestione della corrispondenza medica e professionale

Tecniche di Comunicazione (8 ore)
    Gli elementi della comunicazione
    La gestione dell’accoglienza, della attesa e del congedo
    L’ascolto attivo e la comunicazione assertiva
    Tecniche di comunicazione al telefono e dipersona
    La comunicazione con il paziente e casi particolari (bambino, disabile eanziano)
    Come gestire lo stress ed i conflitti

Legislazione sociosanitaria (4 ore)
    Il Servizio Sanitario Nazionale
    La carta europea dei diritti del malato, la carta dell’anziano, la carta dei diritti del malato in ospedale, i diritti del bambino in ospedale
    Il consenso informato ed il diritto alla privacy (DGPR Reg.UE n.679/2016)
    Il segreto professionale
    L’accesso alle prestazioni sanitarie (dalla scelta del medico di fiducia, al ricovero ospedaliero)

Contabilità (12 ore)
    Elementi di contabilità e le operazioni di gestione
    Le registrazioni contabili di base: acquisti, vendite, pagamenti, incassi, parcelle dei professionisti)
    Gli adempimenti fiscali dello studio medico
    I registri obbligatori ai fini fiscali
    Gli adempimenti IVA
    Il modello F24
    Gestione del preventivo e fatturazione elettronica

Informatica per lo studio medico (4 ore)
    La gestione del computer (cartelle, files, pannello di controllo, aggiornamenti e applicazioni)
    Gestione e organizzazione dello studio medico tramite il software dedicato

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