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Corso di formazione professionale
Segretaria studio medico
La segretaria studio medico è tra le figure più richieste di settore. Il corso ti fornirà una formazione specifica per la contabilità e il customer service
Valutazione:
4.6/5
4,6
300 studenti iscritti
(… ore)
ENTE DI FORMAZIONE ACCREDITATO
TSS è ente accreditato da Regione Lombardia per questo corso.
Una segretaria di studio medico qualificata e costantemente aggiornata, è una garanzia per ogni studio che voglia offrire ai propri pazienti una immagine di serietà, professionalità e grande attenzione.
Questa figura professionale è tra le più richieste nel settore. Vengono richieste attitudini di base accompagnate da una formazione specifica attenta alle esigenze degli studi medici.
Quali sono gli obiettivi del percorso?
Il corso segretaria studio medico ti preparerà per lavorare sin da subito a stretto contatto con il medico e, in modo autonomo, a svolgere attività operative non strettamente mediche, attività gestionali e di natura burocratico – amministrativa.
A chi e' diretto?
Il corso è diretto a cittadini italiani o stranieri in possesso di regolare permesso di soggiorno e residenti in Regione Lombardia.
I requisiti per la partecipazione al corso sono:
- aver compiuto 18 anni;
- residenza/domicilio in Regione Lombardia
+LAVORO
Grazie ai nostri servizi di matching avrai l’opportunità di trovare lavoro più facilmente! Contattaci al numero verde 800300818 o lascia un messaggio qui sotto in chat per ottenere tutte le info.
In cosa si differenzia il corso?
Il corso ha un approccio fortemente pratico, ed è tenuto da professionisti specializzati settore contabilità, back/front office e di customer service.
I vantaggi del corso segretaria di studio medico in TSS:
- possibilità di scelta tra lezioni serali e diurne
- accompagnamento nella ricerca attiva del lavoro (stesura c.v., bilancio competenze)
- rilascio attestato di competenze
Recensioni
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esperienza fantastica, bravi tutti, in primis i docenti, ma anche il centro, che mi ha supportato ed assistito prima e dopo il corso.
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il corso ASO in TSS è servito tanto per migliorare le mie competenze, ho apprezzato soprattutto i moduli in cui abbiamo lavorato praticamente con gli attrezzi del mestiere.
Corso in partenza
varese – Milano – COMO – bergamo – brescia
Partenza Corso: 17/01/2022
Frequenza: lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9.00 alle 13.00
Note: partenza certa! ultimi posti rimasti!
Programma
Titolo: SEGRETARIA DI STUDIO MEDICO
Tecniche di Segreteria
- Azienda: organizzazione del lavoro e la struttura aziendale
- Gestione del front office (reception e centralino)
- Classificazione e archiviazione dei documenti
- Gestione appuntamenti e riunioni: time planning, definire le priorità, stabilire gli obiettivi e i risultati
- Gestione dell’agenda appuntamenti, delle cartelle cliniche e delle schede paziente
- Registrazione ed aggiornamento dell’archivio dei pazienti
- Redazione relazioni/referti
- Gestione della corrispondenza con le compagnie di assicurazione, con i pazienti e con altri medici
- Gestione magazzino e fornitori
Comunicazione
- La comunicazione verbale/non verbale/para-verbale
- Tecniche di relazione interpersonale
- Tecniche di colloquio telefonico
- Gestione del front office (reception e centralino)
- Comunicazione assertiva
- L’Ascolto attivo
- Le strategie vincenti nelle relazioni umane con: i colleghi, il datore di lavoro, i pazienti, informatori farmaceutici
- Nozioni di negoziazione con i pazienti “difficili” e “complessi”
- Approccio alle diverse varie tipologie di pazienti (bambino, disabile e anziano)
- Problem Solving
- Come gestire lo stress ed i conflitti
Legislazione sanitaria
- Istituzione del SSN italiano
- Rapporti dello studio con ATS ed enti sanitari
- Normativa sanitaria ed adempimenti formali
- Convenzioni con SSN e con enti privati o altri centri
- L.R. Lombardia istituzione del nuovo Sistema Socio Sanitario Lombardo n° 23 del 11 agosto 2015
- Conoscenza normativa sulla privacy e sul segreto professionale
- Il Codice in materia di protezione dei dati personali: D.lgs 196/2003: trattamento dei dati
- Il consenso informato
- La deontologia professionale: Codice Deontologico dei medici
Contabilità
- Elementi di contabilità
- Pratiche amministrative e contabili: prima nota, fatturazione, bolle
- Fatturazione ed adempimenti fiscali dello studio
- L’imposta sul valore aggiunto
- Gli adempimenti IVA
- Strumenti di pagamento: assegno, pagamento attraverso POS, bonifico, contante
- Presentazione preventivo e eventuali dilazioni, rateizzazioni
- Le convenzioni
- Disbrigo operazioni presso le banche
- Gestione banca online
- Il Commercialista
- Il Consulente del Lavoro
Informatica
- Il computer e il suo ambiente: WORD EXCEL POWERPOINT GESTIONE DEL COMPUTER
- Conoscenza e gestione del sistema operativo (cartelle, file, pannello di controllo, aggiornamenti, applicativi)
- Conoscenza dei siti web, browser, motori di ricerca, download e upload dei contenuti
- Come aprire un account di posta elettronica, creare una e-mail e inviarla, gestire la posta, le cartelle, gli allegati
- Conoscenza del software per studio medico
- Gestione e organizzazione dello studio medico tramite il software dedicato
- Come gestire la corrispondenza medica e professionale
Sicurezza e prevenzione sui luoghi di lavoro
- DLgs 81/08: norme generali
- Rischi per utilizzo videoterminali
- Esposizione a rischio biologico
- Igiene e smaltimento rifiuti
Titolo: SEGRETARIA DI STUDIO MEDICO
Tecniche di Segreteria (12 ore)
La gestione del front office (reception e centralino)
La gestione dell’agenda degli appuntamenti: time management e definizione delle priorità
La gestione dell’archivio dei pazienti: cartella clinica cartacea ed elettronica, relazioni e referti, moduli vari
La gestione della corrispondenza medica e professionale
Tecniche di Comunicazione (8 ore)
Gli elementi della comunicazione
La gestione dell’accoglienza, della attesa e del congedo
L’ascolto attivo e la comunicazione assertiva
Tecniche di comunicazione al telefono e di persona
La comunicazione con il paziente e casi particolari (bambino, disabile e anziano)
Come gestire lo stress ed i conflitti
Legislazione sociosanitaria (4 ore)
Il Servizio Sanitario Nazionale
La carta europea dei diritti del malato, la carta dell’anziano, la carta dei diritti del malato in ospedale, i diritti del bambino in ospedale
Il consenso informato ed il diritto alla privacy (DGPR Reg.UE n.679/2016)
Il segreto professionale
L’accesso alle prestazioni sanitarie (dalla scelta del medico di fiducia, al ricovero ospedaliero)
Contabilità (12 ore)
Elementi di contabilità e le operazioni di gestione
Le registrazioni contabili di base: acquisti, vendite, pagamenti, incassi, parcelle dei professionisti)
Gli adempimenti fiscali dello studio medico
I registri obbligatori ai fini fiscali
Gli adempimenti IVA
Il modello F24
Gestione del preventivo e fatturazione elettronica
Informatica per lo studio medico (4 ore)
La gestione del computer (cartelle, files, pannello di controllo, aggiornamenti e applicazioni)
Gestione e organizzazione dello studio medico tramite il software dedicato
La gestione del front office (reception e centralino)
La gestione dell’agenda degli appuntamenti: time management e definizione delle priorità
La gestione dell’archivio dei pazienti: cartella clinica cartacea ed elettronica, relazioni e referti, moduli vari
La gestione della corrispondenza medica e professionale
Tecniche di Comunicazione (8 ore)
Gli elementi della comunicazione
La gestione dell’accoglienza, della attesa e del congedo
L’ascolto attivo e la comunicazione assertiva
Tecniche di comunicazione al telefono e di persona
La comunicazione con il paziente e casi particolari (bambino, disabile e anziano)
Come gestire lo stress ed i conflitti
Legislazione sociosanitaria (4 ore)
Il Servizio Sanitario Nazionale
La carta europea dei diritti del malato, la carta dell’anziano, la carta dei diritti del malato in ospedale, i diritti del bambino in ospedale
Il consenso informato ed il diritto alla privacy (DGPR Reg.UE n.679/2016)
Il segreto professionale
L’accesso alle prestazioni sanitarie (dalla scelta del medico di fiducia, al ricovero ospedaliero)
Contabilità (12 ore)
Elementi di contabilità e le operazioni di gestione
Le registrazioni contabili di base: acquisti, vendite, pagamenti, incassi, parcelle dei professionisti)
Gli adempimenti fiscali dello studio medico
I registri obbligatori ai fini fiscali
Gli adempimenti IVA
Il modello F24
Gestione del preventivo e fatturazione elettronica
Informatica per lo studio medico (4 ore)
La gestione del computer (cartelle, files, pannello di controllo, aggiornamenti e applicazioni)
Gestione e organizzazione dello studio medico tramite il software dedicato
